人才招募與留任

人權政策

台灣愛普生遵循母公司企業行動準則，致力於打造一個共融、多元與公平的工作環境，並堅守尊重人權的核心價值，營造無歧視、開放、安全、健康和平等的職場文化。在招募與任用過程中，嚴格依循《 勞動基準法 》、《 性別平等工作法 》及《 就業服務法 》等台灣地方法規，保障所有員工與求職者的權益。本公司所有營運活動皆以不侵犯人權為前提，並積極推動職場平等。我們關懷員工的身心健康，設有多項有效的支持制度，確保同仁能在健康與尊重中成長發展。我們堅決禁止童工與強迫勞動，尊重結社自由，反對任何形式的歧視。我們重視多元價值觀與團隊合作精神，致力實踐多元共融的企業文化，營造健康、開放且永續的工作氛圍與環境。公司建立了多元的溝通和申訴管道，如實施員工信賴度調查、舉辦員工大會、每季舉行勞資會議，並設立性騷擾防治政策與申訴管道。

台灣愛普生認同並遵循「 聯合國全球盟約 」、「 世界人權宣言 」及「 國際勞工組織工作基本原則與權利宣言 」等國際公認的人權標準，依據這些規範的指導原則制定本公司人權政策。此政策適用於公司所有受薪同仁，包括契約人員和實習生；公司鼓勵員工積極反映任何可能涉及侵犯人權的情況，承諾進行人權盡職調查，以透明且迅速的方式妥善處理相關案件。營運重大變化之預告均依照勞基法終止勞動契約預告期間規定辦理。

台灣愛普生平等對待員工，持續透過各項平權措施，消弭任何可能造成職場不對等的勞動條件，保障全體同仁勞動權益。公司重視員工基本人權與平等對待原則，並持續推動友善且具包容性的工作環境。

員工構成與趨勢

台灣愛普生從《 經營理念 》的基本思想 –「 信賴經營 」的角度出發，遵照《 企業行動準則 》採取積極行動，履行社會責任，致力於成為客戶和社會「 不可或缺的公司 」。在人才政策上，台灣愛普生秉持尊重個體、發揮團隊力量的精神，深信人才是企業最寶貴的資產；優秀的人才能為公司貢獻專業與熱情，進而提升營運績效，創造深受顧客信賴與喜愛的產品與服務。

在招募過程中，我們重視多元與包容的價值，堅守公平原則，絕不因種族、性別、國籍、宗教信仰、政治立場或年齡差異而有任何差別待遇，對所有員工皆秉持一視同仁的態度，致力於打造一個人人都能安心成長、發揮所長的工作環境。

台灣愛普生全體員工皆為正式聘僱的全職員工，2025 年度總員工數為 157 人。男性員工比例為 52.2%，女性員工比例為 47.8%；當年度任用身心障礙員工共計 1 位，少數族群員工共計 2 位，皆依法規足額進用；而男性主管比例為 19.1%，女性主管比例為 12.1%，持續邁向職場多元化，提供平等晉升機會。

台灣愛普生近三年新進員工統計－依性別及年齡區分

註 1：新進率 =（ 當財務年度該特定類別之新進員工總數 / 當財務年底該特定類別之員工總數 ）*100％。如未滿 30 歲新進員工率 =（ 當財務年度未滿 30 歲以下的新進員工總數 / 當財務年度年底未滿 30 歲的員工總數 ）*100％

台灣愛普生近三年離職員工統計－依性別及年齡區分

註 1：離職率 =（ 當財務年度該特定類別之離職員工總數 / 當財務年度年底該特定類別之員工總數 ）*100％。如未滿 30 歲離職員工率 = （ 當財務年度未滿 30 歲的離職員工總數 / 當財務年度年底未滿 30 歲的員工總數 ）*100％

註 2：員工皆於北部就職，因此無劃分地區之別

員工流動趨勢

2025 年，台灣愛普生整體員工人數由年初的 155 人調整為年末的 157 人，淨增加 2 人，反映年度人力淨流出率約為 -1.29% 註，員工員額小幅增加主因為因應組織調整及業務策略轉型。全年共招募新進員工 27 人，佔年初人數的 17.42%；全年有 23 人離職，離職率約為 14.65%。組織非員工工作者共計 3 位，為帳務處理之人員，主要工作日數為 241 天，總共工作小時數為 1,928 小時，與 2024 年度相比無波動。

台灣愛普生所有員工皆為不定期聘雇，並實行內部轉調、職務輪調和專案歷練等適性留才措施，提供員工探索跨部門職能的機會，發揮個人潛能，實現職涯規劃，同時亦能增強組織的靈活性與應變能力，保持競爭優勢。2025 年度共有 1 位員工透過內部轉調機制，在既有職場走出新出路，開拓個人新職涯。

註：淨流動率 =（ 財務年度年末員工總數一年初員工總數 ）/ 財務年度年初員工總數

持續發展多元員工發聲管道，強化溝通與組織信任

員工是台灣愛普生重要的夥伴，良好的員工關係是組織健康與可持續發展的基石。為了確保員能夠在公平、開放的環境中表達意見和需求，促進我們建立多元且高效的溝通管道，並根據員工反饋持續優化管理，打造更具包容性與信任感的組織文化。

導入全方位回饋機制

為提升領導品質與支持性文化，公司持續進行二年一次主管與一年一次高階主管之360度回饋制度。基層管理之 360 度回饋已於 2024 年執行完畢，2025 年度聚焦於高階主管之360 度回饋，透過多面且具系統性的回饋機制，協助高階主管瞭解利害關係人（ 包含部屬、同儕與上級 ）對其領導行為、溝通方式與管理風格的評價，以作為強化自我覺察與精進領導效能的依據。此機制鼓勵高階主管以開放態度接受回饋，進一步促進跨層級對話與團隊溝通協作；制度採完全匿名性，確保同仁能安心表達意見，提升組織心理安全感並形塑互信氛圍。

心理安全感為職場幸福與人才留任的關鍵因素。透過 360 度回饋機制，鼓勵主管傾聽、感受部屬的聲音，強化團隊內部開放討論氛圍與包容文化，減少上下關係的不對等所帶來的壓力與壓抑；員工也願意表達真實想法、分享工作中的觀察及團隊協作上的建議，在提供回饋的過程中感受到意見被重視，進而促進組織內部的開放溝通風氣，有助於建立更高的心理安全感。

此外，評核結果將作為主管人才發展計畫的重要依據，透過後續的顧問個別輔導與管理訓練課程，協助主管在「 包容性領導 」、「 情緒管理 」、「 有效溝通 」等方面精進，期待提升團隊凝聚力與員工滿意度。未來將擴大導入範圍至部級主管與關鍵人才，透過持續優化評鑑與回饋制度，將員工心理安全感視為營運韌性與人才永續的重要基石，致力打造一個包容、信任與共好的工作環境。

員工敬業度調查

為持續深化溝通並傾聽同仁的聲音，台灣愛普生委由第三方機構進行員工敬業度調查，蒐集同仁對組織現況與工作感受的回饋，作為後續公司推動改善措施與優化方案的重要依據，以及檢視過去方案之具體成效。本次調查面向一共 12 項，包含工作投入度、靈活度以及創新、願景認同、職業成長與發展、主管支持、溝通與資源、經理效能、策略焦點、績效賦能、團隊合作與同事情誼、職涯發展、多元共融等構面，以全面了解員工在團隊共融與人才發展上的感受。

本次共發出 148 份問卷，回覆率達 93%，其中 77% 同仁表示願意全心全力投入工作、與公司共同成長；較2023 年提升 2 個百分點，也顯示員工對公司的整體認同與投入度正穩健提升。從調查結果觀察，公司在多項構面展現顯著優勢，其中以多元共融（ 85% ）、經理效能（ 83% ）、團隊合作與同事情誼（ 78% ）、策略焦點（ 76% ）等 4 項表現尤為突出。同仁普遍肯定公司具備從錯誤中學習、鼓勵持續成長與改善的文化，對公司整體目標與經營方向有清楚理解，亦感受得到主管的尊重與支持以及團隊間良好的溝通協作氛圍。這些都反映公司在建立正向、尊重且合作的職場文化上已具備良好基礎。

展望未來，公司將持續透過具體行動回應調查結果，提升員工體驗與組織效能，打造更具韌性、共融與成長動能的職場。

勞資會議

公司每年定期舉辦四次勞資會議，旨在促進員工與管理層之間的雙向溝通與協商。會議成員由 6 名高階管理階層組成資方代表，以及 6 名員工做為勞方代表，勞資雙方比例各佔 50%。主軸皆與協調勞資關係、促進勞資合作、勞動條件事項與福利籌劃相關，並確保員工聲音能在決策過程中充分反映。2025 年度會議順利進行，亦透過勞資會議進行職安委員選舉，公告勞動部或地方政府的最新勞動政策，確保勞資雙方資訊對等。經過勞資會議落實企業內勞工參與制度，促進勞資和諧，藉以瞭解員工之期望及意見反映，以期達到勞資雙方共識。

申訴與意見反映信箱

台灣愛普生目前無員工組成之工會，為維護員工權益並鼓勵員工勇於發表意見，公司提供員工意見反饋平台，期在企業與員工之間，建立良好互動及雙向溝通的管道。

2025 年無員工申訴事件；公司對於員工意見提出，依事件性質與申訴處理方式，訂有規章並依規定執行，確保所有權益事項皆有法規範得以依循。如有任何疑似違反法令、制度或不當情形，公司將依法啟動相關調查與處理程序，並以公正、客觀及保密原則進行處理，以維護員工權益與公司治理品質。

公司持續秉持與員工維持良好溝通，鼓勵員工與公司正向交流，共同成長，成為不可或缺的夥伴。

績效面談

為促進員工的發展與提升工作滿意度，公司每年對所有員工進行個人績效面談。該面談不僅對員工的個人績效進行評估，也向員工尋求回饋，探討工作資源需求、職涯發展方向及面對的工作挑戰等議題。透過個人面談過程，公司鼓勵員工直接表達需求，透過溝通增強對公司及所屬團隊的認同感與忠誠度。

離職面談與問卷

為了進一步瞭解員工離職原因並優化工作環境，針對離職員工全面進行離職面談，並完成離職問卷調查。透 過這些資料分析人員流動原因，作為調整管理策略的依據，從而降低人才流失。