台灣愛普生重視利害關係人意見，並視其參與為推動永續策略與管理優化的基礎。我們依據AA1000原則中包容性、重大性、回應性、衝擊性四大原則，建構重大主題分析流程，確保所辨識的永續議題，能夠反映利害關係人的合理期待與企業本身的實質影響。在重大主題的識別過程中，台灣愛普生參考國際永續相關標準與倡議（如SASB、TCFD與SDGs），並綜合分析同業趨勢、利害關係人溝通成果、內部管理階層意見及外部專家建議，盤點對公司在經濟、環境、及人群（包含其人權）層面具潛在或實質衝擊的重要議題。我們進一步評估這些議題對營運造成的影響程度與利害關係人關注度，作為重大主題優先順序判定的依據，據以制定相應的管理策略與行動方案。台灣愛普生每兩年定期執行一次重大主題分析，上一次分析於2023年執行、最近一次已於2025年完成，以動態反映營運環境變化與利害關係人之期望，持續強化永續治理與資訊揭露的完整性與透明度。
重大主題鑑別
重大主題鑑別流程
議題衝擊鑑別調查結果
台灣愛普生針對利害關係人和部門主管發放衝擊鑑別調查問卷的結果，評估公司治理（共計6項議題）、環境（共計6項議題）、人群與人權（共計5項議題）三面向對利害關係人的影響程度及發生可能性。
利害關係人關注程度
透過針對七類利害關係人及內部經營團隊所進行的調查觀察結果顯示，各類利害關係人雖在重視議題上略有差異，然在部分面向仍展現共識。如供應商/承攬商、員工及經營團隊均首要關注法令遵循與誠信經營；非營利組織及媒體則相對較關注環境面向議題；經營績效則同時為代理商/經銷商、員工、終端客戶及經營團隊之關注議題。
年度重大主題分析結果
評分分數將各利害關係人的回饋意見做整體性的計算，並將營運衝擊度與影響衝擊度加總之評分結果，結合雙重重大性分析與顯著性評估結果，確立前九名為重大主題，2025年重大主題分別為：風險管理、法令遵循與誠信經營、職業健康安全、人才發展與訓練、資安管理、人才招募與留任、經營績效、氣候變遷、永續供應鏈管理。本年度之重大主題相較於2024年，新增「風險管理」取代「顧客關係維護」。
重大性分析
重大主題衝擊分析
台灣愛普生透過利害關係人調查結果、衝擊顯著性評估等流程，鑑別出重大主題，評估這些重大主題對價值鏈帶來的影響，並針對議題中的正負面衝擊，擬定預防、減緩及與處理的管理方針，揭露於本報告書的各章節。
註：●直接衝擊 ○間接衝擊 ▲透過其商業關係與此衝擊有直接關聯
