健全的供應鏈管理可以有效識別和緩解風險，從而確保業務連續性和穩定運行。愛普生集團以提供客戶最優質的產品為使命，由母公司精工愛普生於全球尋找合適的供應商，打造 Epson 產品生產製造的完整優質供應鏈。
重大主題 | 永續供應鏈管理 |
|---|---|
管理政策 | 愛普生集團在台設有設有國際採購暨產品開發部，在台灣尋找、開發並採購Epson 產品的原物料或零組件等，使Epson 產品生產製造階段導入台灣供應商提供的元件，讓台灣廠商成為供應全球Epson產品生產的一環。流程與管理依據愛普生集團訂定的《供應商行動準則》，使本公司在供應鏈管理上，完全遵循集團供應商管理策略，實現與供應商共同發展合作關係。 此外，針對台灣愛普生於在地提供服務的供應商進行供應商管理；依循愛普生集團的精神，依現況制定符合台灣營運的供應商管理政策與制度，例如：供應商定期評估，以確保供應商執行成效。 |
管理承諾 | 台灣愛普生除了從自身做起，對於所有的合作夥伴乃至整個供應鏈，都有高度要求與良善管理，包括但不限於尊重人權、減輕環境影響、遵法和負責任的礦產採購等。除此之外，愛普生集團採購基本方針中也規定了優化及穩定品質、價格及運送等基本作法：
|
權責單位 | 公司治理暨經營管理部、國際採購暨產品開發部、永續發展委員會－公司治理組 |
投入資源 |
|
管理方針與評量 |
|
目標 |
|
2024年度達成情形 |
|
供應商概況
台灣愛普生在台灣當地並無進行產品之生產製造行為，僅提供 Epson 產品在台灣的行銷與銷售服務；但台灣愛普生在集團內仍扮演為 Epson 產品生產製造在台灣當地開發合適的原物料、零組件供應商的重要環節。 為確保產品品質、穩定輸出零組件，台灣愛普生設有「 國際採購暨產品開發部 」，專為愛普生集團提供來自台灣的適宜供應商，以支援產品整體供應鏈運作。
供應商行為準則
愛普生集團視供應商為重要的策略合作夥伴，身為RBA(Responsible Business Alliance)的會員，致力以RBA 行為準則進行事業營運活動。以「本著公平公正、共存共榮的原則，與供應商建立相互信賴的良好合作關係」、「在所有開展事業的地區保持高度的道德觀和社會良知，遵守各國法律規定和國際法規及其立法精神的採購活動」以及「採購過程中充分考慮到降低環境負荷的同時，努力實現穩定而合理的品質、價格及交期」為集團之採購基本方針，自2005 年起即制定《愛普生集團供應商行為準則》，協助確保我們的供應商成為合作夥伴時，達成品質、成本及交付期等義務，並在人權、勞工、環安衛、倫理、交易控管和安全、資訊安全等領域持續遵守規定。供應商行為準則實施超過20 年來，我們要求所有供應商遵守規定，並要求我們主要的生產材料直接供應商簽署正式合約。
愛普生集團之永續供應鏈管理詳細內容請見集團官網：
https://corporate.epson/en/sustainability/supply-chain/
透過與所有供應商簽訂年度合約並每年重新檢視，無論是新供應商或已合作之供應商，供應商由契約條款承諾於執行業務期間願意努力降低環境負荷，並重視環境保護; 同時，尊重基本人權，杜絕童工與強制勞動。2024 年度供應商簽署達成率為100％。針對違反或有可能違反法律規定及《愛普生集團供應商行為準則》等的行為，設有供應商舉報窗口(legal@exc.epson.com.tw)，接受具名或匿名舉報與諮詢；根據愛普生的內部規定，通過實施嚴格的個人資料保護措施，以及禁止對舉報人不利的行為保護舉人。2024年度台灣愛普生未接獲舉報案件。
供應商篩選
為找尋適合供應商，愛普生集團每年以供應商行為準則為依據，針對既有及新供應商制定遴選及調查等規定，須通過審核方可成為愛普生集團合作的年度供應商，且供應商全數使用環境及社會標準篩選新供應商。此表單是由母公司精工愛普生與台灣愛普生雙方一同進行，依照 M( 管理 )、E( 環境 )、Q( 品質 )、C( 成 本 )及 D( 交期 )五項目進行綜合評估，並逐項討論個別分數，以確保評估的公正性與適當性，再依結果將供應商分為 A、B、C、不合格四個等級。
評估項目 | 評估說明 |
|---|---|
M（管理） |
|
E（環境） |
|
Q（品質） |
|
C（成本） |
|
D（交期） |
|
供應商管理
A：優良供應商 | B：合格供應商 | C：須改善供應商 | 不合格供應商 |
|---|---|---|---|
擴大交易範圍， 繼續交易 | 繼續交易， 但以A等級優先 | 對供應商進行查核， 確認今後之交易方針 | 違反規範與原則， 不進行採購合作 |
廣宣媒體代理供應商評選機制
台灣愛普生主業為行銷業務與售後服務，因此特針對廣宣、媒體代理供應商，制定有定期檢核作業準則，我們透過每季之分析報告、年度檢核會議等方式，針對該類別之供應商進行定期檢核，評核項目包括計畫執行達成率、工作配合度、專案應變能力等指標，總積分達80分以上始得延續合作。經由上述程序，2024年度共執行7家廣宣媒體代理供應商年度稽核，全數均通過稽核。