各利害關係人的回饋及指教，是台灣愛普生不斷前進的動力。我們參照AA1000 利害關係人議合原則，鑑別出7類利害關係人：員工（含公司主管）、代理商/經銷商、供應商、社區、非營利組織、終端顧客、媒體。我們分析各利害關係人所關注的永續議題，並透過多元化方式進行溝通，回應利害關係人的期待。
7大類利害關係人（圖示）
| 員工 (含公司主管) | 代理商/經銷商 | 供應商 | 社區 | 非營利組織 | 終端顧客 | 媒體 |
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利害關係人議合
| 類別 | 與利害關係人議合的目的與意義 | 重大主題 | 議合方式及頻率 | 2024年度與利害關係人議合的成效 |
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| 員工 | 人才是企業最重要的資產。台灣愛普生重視與員工之間的溝通，透過安全無虞的工作環境、提供具市場競爭力的薪酬與完善福利，回應員工對職涯發展與生活品質的期待。藉由持續傾聽員工意見並尊重多元觀點，強化彼此信任關係，吸引並留任優秀人才，共同推動企業永續經營。 |
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| 代理商/經銷商 | 代理商/經銷商是協助販售商品的重要夥伴，直接影響公司的銷售業績和市場地位，因此台灣愛普生積極協助代理商 / 經銷商的運作，確保在產品銷售與服務品質上能理念一致，並能穩定的提供服務。 |
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| 供應商 | 透過多項管理措施與定期溝通，了解並回應供應商需求，確保其服務品質與愛普生集團的價值一致，進而建立穩定且互信的合作關係。 |
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| 社區 | 台灣愛普生的營運對當地社區鄰里較少影響，對於同一棟大樓的社區用戶因同樣友善環境的理念，一起承租營運據點，共同實踐企業的社會責任和環境影響。 |
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| 非營利組織 | 除與非營利組織合作實踐企業永續責任，也透過非營利組織監督公司的永續發展對環境的影響，並攜手辦理活動，以增強公司與社會的互動和信任。 |
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| 終端客戶 | 本公司致力提供消費者高品質且環境友善的產品及服務，重視客戶的需求及意見，了解客戶的意見並提出改善方案、持續追蹤，藉此持續不斷提升服務品質與競爭力，以達到客戶滿意的最終目標。 |
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| 媒體 | 媒體是公司對外溝通的重要管道之一，藉由與媒體溝通，不定期向大眾溝通公司營運狀況與績效，促進社會大眾對企業發展方向 的了解與信任。藉由與媒體建立透明、即時的溝通機制，回應外部關注議題，強化企業誠信與社會責任形象，進而深化各界對愛普生的正面認同與支持。 |
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註：加 * 為董事參加利害關係人議合的場次